Platební podmínky

Název obchodu: Craw-leigh
Webové stránky: Craw-leigh („obchod“, „my“, „nás“, „naše“)

Tato Pravidla plateb vysvětlují, jak při nákupu u nás fungují platby, ceny a související záležitosti účtování. Vztahují se na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím našeho obchodu a doplňují naše Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů a Zásady vrácení zboží a refundace.

Pokud cokoli v těchto Pokud jsou tato Pravidla plateb v rozporu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele, přednost mají tyto právní předpisy.

1) Ceny a měna

Všechny ceny uvedené v našem obchodě jsou, není-li uvedeno jinak, v britských librách (GBP).
Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb vám může v závislosti na vaší poloze a nastavení účtu účtovat poplatky za převod měny nebo mezinárodní transakce. Tyto poplatky účtuje váš poskytovatel, nikoli Craw-leigh.
Ceny, akce a dostupnost produktů se mohou kdykoli změnit. Změny se nevztahují na objednávku, která již byla přijata (viz „Potvrzení objednávky a načasování platby“).

2) Přijímané způsoby platby

V současné době přijímáme (v závislosti na dostupnosti a způsobilosti):

Kreditní a debetní karty (Visa, MasterCard, American Express)
Apple Pay
Google Pay

Některé způsoby platby nemusí být dostupné ve všech zemích, na všech zařízeních ani u všech objednávek.

3) Potvrzení objednávky a načasování platby

Kdy vám bude platba stržena

Platba se obvykle strhává v okamžiku zadání objednávky.
V některých případech může váš způsob platby nejprve zobrazit dočasnou blokaci částky a následně konečné zaúčtování po provedení platby. Jde o běžný bankovní postup.

Přijetí objednávky

Vaše objednávka není zaručena, dokud ji nepřijmeme.
E-mail s „potvrzením objednávky“ obvykle znamená, že jsme obdrželi vaši objednávku. Objednávka je přijata, když potvrdíme její zpracování či odeslání (nebo přijetí jinak potvrdíme písemně).

Neúspěšné nebo zamítnuté platby

Pokud je platba zamítnuta, stornována, označena jako podezřelá nebo se nezdaří, vaše objednávka nemusí být potvrzena nebo může být zrušena.
Neodpovídáme za zpoždění způsobená neúspěšnou platbou nebo kroky ověření bankou.

4) Daně, cla a poplatky za doručení

U všech objednávek nabízíme dopravu zdarma.
Protože jsou objednávky doručovány v rámci Spojeného království a mohou být zasílány do zahraničí, mohou se účtovat dovozní cla, celní poplatky, daně nebo manipulační poplatky dopravce, pokud nebyly vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky výslovně neuvedeme jinak, tyto poplatky hradí zákazník a společnost Craw-leigh je nemůže ovlivnit.
Pokud odmítnete zaplatit dovozní poplatky a zásilka bude vrácena nebo opuštěna, případné vrácení peněz se bude řídit našimi Zásadami pro vrácení zboží a peněz a může být sníženo o náklady, které nám vzniknou (pokud to zákon dovoluje).

5) Fakturační údaje a povinnosti zákazníka

Souhlasíte s tím, že uvedete přesné a úplné fakturační a kontaktní údaje, včetně:

Vaše fakturační a doručovací adresa (je-li vyžadována)
Platná e-mailová adresa a telefonní číslo (je-li potřeba pro doručení nebo ověření)

Pokud jsou vaše fakturační údaje nesprávné a způsobí zpoždění, neúspěšné doručení nebo dodatečné poplatky, nemusíme vám být schopni tyto náklady proplatit (s výhradou vašich zákonných práv).

6) Chyby v cenách a problémy při dokončení objednávky

Snažíme se, aby byly ceny vždy správné, ale mohou se vyskytnout chyby.

Pokud je produkt uveden za nesprávnou cenu v důsledku chyby (technického problému, překlepu, chyby v datovém zdroji cen nebo souběhu slev), můžeme objednávku zrušit a vrátit vám celou částku, nebo vás kontaktovat se správnou cenou, abyste se mohli rozhodnout, zda chcete v objednávce pokračovat.
Nemáme povinnost dodržet zjevně nesprávné ceny.

7) Vrácení peněz

Vrácení peněz se provádí v souladu s našimi Zásadami pro vrácení zboží a peněz.

Pokud bude vrácení peněz schváleno, budou peníze vráceny na původní platební metodu, bude-li to možné.
Doba vrácení peněz závisí na poskytovateli platebních služeb a době zpracování vaší banky.
Poplatky za dopravu, cla a daně mohou být posuzovány odlišně podle důvodu vrácení peněz a místních předpisů (viz Zásady pro vrácení zboží a peněz).

8) Zpětná zúčtování plateb a platební spory

Pokud máte problém s objednávkou nebo platbou, nejprve nás kontaktujte, abychom vám mohli rychle pomoci.

Craw-leigh si vyhrazuje právo rozporovat jakékoli zpětné zúčtování platby, o němž se důvodně domníváme, že je neoprávněné, podvodné nebo neodůvodněné.
Pokud požádáte o zpětné zúčtování platby, aniž byste nás nejprve kontaktovali, může to zpozdit řešení situace a omezit podporu, kterou vám můžeme poskytnout během probíhajícího sporu.
Pokud dojde k opakovaným reklamacím nebo zpětným zúčtováním platby, můžeme pozastavit vyřizování dalších objednávek nebo požadovat dodatečné ověření.

9) Prevence podvodů a bezpečnostní kontroly

Abychom chránili zákazníky a předcházeli podvodům, můžeme:

Pozastavit objednávku kvůli ověření
Zrušit objednávku, pokud máme podezření na podvod, neoprávněné použití platebních údajů nebo podezřelou aktivitu
Požádat u objednávek s vysokou hodnotou o dodatečné ověření (například potvrzení totožnosti nebo ověření adresy)

Pokud bude objednávka z bezpečnostních důvodů zrušena, vrátíme vám všechny přijaté platby.

10) Zabezpečení plateb a nakládání s údaji

Náš proces objednávky využívá šifrování SSL a zabezpečené platební brány.
Na našich serverech neukládáme úplné údaje o platebních kartách.
Zpracování plateb zajišťují schválení poskytovatelé platebních služeb a podléhá jejich bezpečnostním standardům.

Další informace o nakládání s osobními údaji najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

11) Omezení odpovědnosti (fakturace a platby)

Nic v těchto Platební podmínky neomezují ani nevylučují odpovědnost, kterou podle platných právních předpisů nelze omezit ani vyloučit (včetně odpovědnosti za podvod, podvodné uvedení v omyl nebo jakýchkoli nezadatelných spotřebitelských práv).

S výhradou výše uvedeného v maximálním rozsahu povoleném zákonem:

Společnost Craw-leigh neodpovídá za ztráty způsobené problémy se zpracováním plateb, které nemůže rozumně ovlivnit, včetně zamítnutí bankou, výpadků zpracovatele plateb, zpoždění ověření nebo selhání platebních metod třetích stran.
Společnost Craw-leigh neodpovídá za poplatky účtované vaší bankou nebo poskytovatelem plateb (včetně poplatků za směnu měny nebo mezinárodní transakce).
Společnost Craw-leigh neodpovídá za nepřímé ani následné ztráty vyplývající z problémů s platbami (například ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí nebo ztrátu příležitosti).
Pokud bude společnost Craw-leigh shledána odpovědnou za problém související s platbou, její celková odpovědnost bude omezena na částku, kterou jste zaplatili za danou objednávku.

12) Změny těchto Platební podmínky

Tyto dokumenty můžeme aktualizovat Platební podmínky můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v provozu, právních předpisech nebo platebních metodách. Nejnovější verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. Pokračováním v používání obchodu po aktualizaci vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Platební podmínky.

Název obchodu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefon: +447782273482

Provozovatelem Craw-leigh je společnost SLCollective Limited.

Název firmy: SLCollective Limited
Registrační číslo firmy: 78238500
Adresa firmy: Office 3906, 39th The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong

Otevírací doba zákaznického servisu:
Od pondělí do soboty
9:00–17:00 (GMT+0)
Usilujeme o odpověď na váš e-mail do 48 hodin.