Často kladené otázky

Níže najdete odpovědi na časté otázky týkající se objednávání oblečení od Craw-leigh.

Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky se obvykle zpracovávají a odesílají do 1 až 2 pracovních dnů.

Po odeslání trvá doručení obvykle přibližně 5 až 8 pracovních dnů. Většina objednávek dorazí celkem zhruba do 6 až 10 pracovních dnů od zadání objednávky.

Podrobnější informace najdete v našich Zásadách dopravy.

Nabízíte dopravu zdarma?

Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek. Nejaktuálnější informace najdete v našich Zásadách dopravy nebo na stránce pokladny.

Kde Craw-leigh sídlí?

Provozovatelem Craw-leigh je společnost SLCollective Limited, která působí jako internetový obchod s módou.

Prodáváme výhradně online, což nám umožňuje průběžně aktualizovat naše kolekce a udržovat konkurenceschopné ceny.

Co když obdržím poškozené nebo vadné zboží?

Pokud vám zboží dorazí poškozené, vadné nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás do 30 dnů od obdržení objednávky. Vaši žádost posoudíme a v případě potřeby vás požádáme o fotografie problému. Pokud bude vaše reklamace schválena, pomůžeme vám najít vhodné řešení v souladu s vašimi zákonnými právy.

Úplné informace najdete v našich Zásady vrácení a refundace.

Mohu objednávku po jejím zadání zrušit?

Pokud potřebujete objednávku zrušit nebo změnit, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Možná ji budeme moci upravit, než bude zpracována nebo odeslána.

Jakmile byla vaše objednávka zpracována nebo odeslána, již ji nelze zrušit, ale stále ji můžete vrátit v souladu s našimi Zásadami vrácení a refundace.

Jaké jsou vaše zásady pro vrácení?

Pokud vám zboží nesedí, neodpovídá vašim očekáváním nebo s ním nejste úplně spokojeni, můžete do 30 dnů od obdržení objednávky podat žádost o vrácení, pokud zboží splňuje tyto podmínky:

  • Nenosené a nepoužité
  • V původním stavu
  • Vrácené se všemi štítky stále připevněnými

Nejprve odešlete žádost prostřednictvím našeho portálu pro vrácení.

Přečtěte si prosím naše Zásady vrácení a refundace s úplnými požadavky na způsobilost, podmínkami a pokyny k vrácení.

Kdy dostanu peníze zpět?

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, co nejdříve vám vrátíme peníze. Refundace se obvykle připíše na původní způsob platby do 7 pracovních dnů v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Jak vybrat správnou velikost?

Na stránce každého produktu najdete průvodce velikostmi nebo rozměry, které vám pomohou vybrat nejvhodnější velikost.

Doporučujeme:

  • Pečlivě si prostudujte tabulku velikostí

  • Zvažte, zda dáváte přednost přiléhavějšímu, nebo volnějšímu střihu

  • V případě nejistoty nás kontaktujte, rádi vám poradíme, pokud to bude možné.

Mohu zboží vyměnit za jinou velikost nebo barvu?

V mnoha případech ano. Zboží můžete vyměnit za jinou velikost nebo barvu, pokud:

  • Je vráceno v původním stavu

  • Je v rámci lhůty pro vrácení

Nejprve nás prosím kontaktujte, abychom mohli potvrdit dostupnost a vysvětlit vám, jak postupovat při výměně.

Zasíláte i do zahraničí?

V současnosti přijímáme objednávky pouze s doručením v rámci Spojeného království.

Objednávky sice odesíláme do Spojeného království ze zahraničí, v současnosti však nedoručujeme do zemí mimo Spojené království.

Nejnovější informace o místech doručení najdete v našich zásadách dopravy nebo při dokončování objednávky.

Máte kamennou prodejnu?

Ne. Craw-leigh je výhradně internetový obchod s módou.

Mohu zadat hromadnou nebo skupinovou objednávku?

Ano. Pokud máte zájem o větší objednávku (například pro tým, událost nebo organizaci), kontaktujte náš tým zákaznického servisu a sdělte nám své požadavky.
Dáme vám vědět o dostupnosti zboží, dodacích lhůtách a případných slevách.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení o odeslání, často i s údaji pro sledování zásilky (pokud jsou k dispozici).
Tyto informace můžete použít ke sledování své zásilky až do doručení.

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Náš tým zákaznického servisu můžete kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu.

Název obchodu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefon: +447782273482

Provozovatelem obchodu Craw-leigh je společnost SLCollective Limited.

Název firmy: SLCollective Limited
Registrační číslo firmy: 78238500
Adresa firmy: Office 3906, 39th The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong

Otevírací doba zákaznického servisu:
Od pondělí do soboty
9:00–17:00 (GMT+0)
Snažíme se odpovědět na váš e-mail do 48 hodin.