Zásady vrácení peněz

Tato stránka popisuje naše zásady vrácení zboží a vrácení peněz.

Chceme, abyste se při nákupu dámské a pánské módy u Craw-leigh cítili jistě. Pokud vám něco nebude vyhovovat, náš proces vrácení zboží a vrácení peněz je navržen tak, aby byl jasný a jednoduchý.

30denní lhůta pro vrácení

Zboží můžete vrátit do 30 dnů ode dne, kdy objednávku obdržíte.

Podmínky pro vrácení zboží:

  • Zboží musí být nenošené, nepoužité a v původním stavu

  • Musí být přiloženy původní štítky, etikety a obal

  • Veškeré příslušenství dodané se zbožím je také nutné vrátit

Náš tým zákaznické podpory vám v případě potřeby pomůže s celým procesem.

Náklady na vrácení

Vadné / nesprávné / poškozené zboží

  • Pokud je zboží vadné, poškozené při doručení nebo neodpovídá vaší objednávce:

    • Náklady na zpětnou dopravu uhradíme

    • Zajistíme výměnu zboží nebo vrácení peněz v závislosti na dostupnosti a vašich preferencích

Měnou, která se vztahuje na tyto zásady, je GBP.

Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

Změna názoru / nesedí / nevyhovuje vašemu stylu

  • Pokud se rozhodnete, že vám zboží nevyhovuje (velikost, styl, barva apod.):

    • Náklady na odeslání zboží zpět hradíte vy

    • Původní náklady na dopravu (pokud byly účtovány) se nevracejí

Jak vrátit zboží

  1. Odešlete žádost o vrácení

    • Zahajte vrácení prostřednictvím našeho online portálu pro vrácení zboží. Zadejte údaje o objednávce a vyberte zboží a důvod vrácení.

  2. Připravte zásilku

    • Zboží bezpečně zabalte do původního obalu, včetně všech štítků, příslušenství a dokumentů.

  3. Odešlete zboží zpět

    • Postupujte podle pokynů uvedených v e-mailu s potvrzením autorizace vrácení.

    • Odevzdejte zásilku určenému přepravci.

Refundace

  • Jakmile vaši zásilku obdržíme, zkontrolujeme položku, abychom se ujistili, že splňuje naše podmínky pro vrácení.

  • Po schválení zpracujeme refundaci na původní platební metodu.

  • Refundace se připíší do 7 dnů v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Výměny

Pokud chcete položku vyměnit za jinou velikost, barvu nebo produkt, nejprve nás kontaktujte.
Informujeme vás o dostupnosti a vysvětlíme, jak výměnu zařídit.

Položky, které nelze vrátit

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemusí být některé produkty způsobilé k vrácení (například určité spodní prádlo, plavky nebo doplňky, v závislosti na místních předpisech a hygienických pravidlech).
Tyto položky budou na našich webových stránkách v popisu produktu jasně označeny jako nevratné.

Dotazy a další pomoc

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, refundací nebo výměn, můžete:

Kontaktní údaje

Název obchodu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefon: +447782273482

Obchod Craw-leigh provozuje společnost SLCollective Limited.

Název společnosti: SLCollective Limited
Registrační číslo společnosti: 78238500
Adresa společnosti: Office 3906, 39th The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong

Provozní doba zákaznického servisu:
Od pondělí do soboty
9:00 AM – 5:00 PM (GMT+0)
Na váš e-mail se pokusíme odpovědět do 48 hodin.