Zásady platby

Názov obchodu: Craw-leigh
Webová stránka: Craw-leigh („obchod“, „my“, „nás“, „naše“)

Tieto zásady platieb vysvetľujú, ako fungujú platby, tvorba cien a záležitosti súvisiace s fakturáciou pri nákupoch u nás. Vzťahujú sa na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom nášho obchodu a dopĺňajú naše Podmienky používania, Zásady ochrany osobných údajov a Zásady vrátenia tovaru a refundácie.

Ak čokoľvek v týchto Ak je niečo v zásadách platieb v rozpore s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa, uplatnia sa tieto právne predpisy.

1) Ceny a mena

  • Všetky ceny uvedené v našom obchode sú v britských librách (GBP), pokiaľ nie je uvedené inak.

  • Vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb vám môže v závislosti od vašej polohy a nastavení účtu účtovať poplatky za konverziu meny alebo medzinárodné transakcie. Tieto poplatky účtuje váš poskytovateľ, nie Craw-leigh.

  • Ceny, akcie a dostupnosť produktov sa môžu kedykoľvek zmeniť. Zmeny neovplyvnia objednávku po jej prijatí (pozri „Potvrdenie objednávky a načasovanie platby“).

2) Prijímané spôsoby platby

V súčasnosti prijímame (v závislosti od dostupnosti a oprávnenosti):

  • Kreditné a debetné karty (Visa, MasterCard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

Niektoré spôsoby platby nemusia byť dostupné vo všetkých krajinách, na všetkých zariadeniach ani pri všetkých objednávkach.

3) Potvrdenie objednávky a načasovanie platby

Kedy sa vám zaúčtuje platba

  • Platba sa zvyčajne uskutoční v čase zadania objednávky.

  • V niektorých prípadoch sa pri vašom spôsobe platby môže najprv zobraziť dočasná blokácia sumy a následne konečné zaúčtovanie po spracovaní platby. Ide o bežný bankový postup.

Prijatie objednávky

  • Vaša objednávka nie je zaručená, kým ju neprijmeme.

  • E-mail s „potvrdením objednávky“ zvyčajne znamená, že sme prijali vašu objednávku. Objednávka je prijatá, keď potvrdíme jej spracovanie/odoslanie (alebo prijatie iným spôsobom písomne potvrdíme).

Neúspešné alebo zamietnuté platby

  • Ak je platba zamietnutá, stornovaná, označená ako podozrivá alebo sa nepodarí, vaša objednávka nemusí byť potvrdená alebo môže byť zrušená.

  • Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené zlyhaním platby alebo overovacími postupmi banky.

4) Dane, clá a poplatky za doručenie

  • Ponúkame bezplatnú dopravu na všetky objednávky.

  • Keďže objednávky doručujeme v rámci Spojeného kráľovstva a môžeme ich odosielať aj do zahraničia, môžu sa účtovať dovozné clo, colné poplatky, dane alebo manipulačné poplatky kuriérskej spoločnosti, ak neboli vybrané pri dokončení objednávky. Ak pri dokončení objednávky výslovne neuvedieme inak, tieto poplatky hradí zákazník a spoločnosť Craw-leigh ich nemôže ovplyvniť.

  • Ak odmietnete zaplatiť dovozné poplatky a zásielka sa vráti alebo bude opustená, vrátenie peňazí vybavíme v súlade s našimi Pravidlami vrátenia tovaru a vrátenia peňazí. Vrátenú sumu môžeme znížiť o náklady, ktoré nám vzniknú, ak to zákon povoľuje.

5) Fakturačné údaje a povinnosti zákazníka

Súhlasíte s tým, že poskytnete presné a úplné fakturačné a kontaktné údaje vrátane:

  • Vaša fakturačná a doručovacia adresa (ak sa vyžadujú)

  • Platná e-mailová adresa a telefónne číslo (ak sú potrebné na doručenie alebo overenie)

Ak sú vaše fakturačné údaje nesprávne a spôsobia oneskorenie, neúspešné doručenie alebo dodatočné poplatky, nemusíme vám byť schopní tieto náklady preplatiť (s výhradou vašich zákonných práv).

6) Chyby v cenách a problémy pri dokončení objednávky

Snažíme sa, aby boli ceny vždy správne, no chyby sa môžu stať.

  • Ak je pri produkte uvedená nesprávna cena v dôsledku chyby (technického problému, preklepu, chyby v cenovom feede alebo nesprávneho kombinovania akcií), môžeme objednávku zrušiť a vrátiť vám celú sumu alebo vás kontaktovať so správnou cenou, aby ste sa mohli rozhodnúť, či chcete v objednávke pokračovať.

  • Nie sme povinní akceptovať zjavne nesprávne ceny.

7) Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí vybavujeme v súlade s našimi Pravidlami vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

  • Ak bude vrátenie peňazí schválené, ak to bude možné, peniaze vám pošleme späť pôvodným spôsobom platby.

  • Čas spracovania vrátenia peňazí závisí od poskytovateľa platobných služieb a času spracovania vo vašej banke.

  • S poplatkami za dopravu, clom a daňami sa môže zaobchádzať odlišne v závislosti od dôvodu vrátenia peňazí a miestnych pravidiel (pozrite si Pravidlá vrátenia tovaru a vrátenia peňazí).

8) Spätné zúčtovania a spory o platby

Ak máte problém s objednávkou alebo platbou, najprv nás kontaktujte, aby sme vám mohli rýchlo pomôcť.

  • Spoločnosť Craw-leigh si vyhradzuje právo napadnúť každé spätné zúčtovanie, o ktorom sa dôvodne domnievame, že je neautorizované, podvodné alebo neopodstatnené.

  • Ak požiadate o spätné zúčtovanie bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali, môže sa tým oddialiť vyriešenie situácie a počas prebiehajúceho sporu môže byť rozsah podpory, ktorú vám môžeme poskytnúť, obmedzený.

  • V prípade opakovaných reklamácií platieb alebo spätných zúčtovaní môžeme pozastaviť spracovanie budúcich objednávok alebo požadovať dodatočné overenie.

9) Predchádzanie podvodom a bezpečnostné kontroly

Na ochranu zákazníkov a predchádzanie podvodom môžeme:

  • Pozastaviť objednávku a overiť ju

  • Zrušiť objednávku, pri ktorej máme podozrenie na podvod, neoprávnené použitie platobných údajov alebo podozrivú aktivitu

  • Požiadať o dodatočné overenie objednávok s vysokou hodnotou (napríklad potvrdenie totožnosti alebo overenie adresy)

Ak objednávku zrušíme z bezpečnostných dôvodov, vrátime všetky prijaté platby.

10) Zabezpečenie platieb a spracúvanie údajov

  • Pri platbe používame šifrovanie SSL a zabezpečené platobné brány.

  • Úplné údaje o platobných kartách neukladáme na našich serveroch.

  • Spracovanie platieb zabezpečujú schválení poskytovatelia platobných služieb a podlieha ich bezpečnostným štandardom.

Viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

11) Obmedzenie zodpovednosti (fakturácia a platby)

Nič v týchto Zásady platieb neobmedzujú ani nevylučujú zodpovednosť, ktorú podľa príslušných právnych predpisov nemožno obmedziť ani vylúčiť (vrátane zodpovednosti za podvod, nepravdivé vyhlásenia s úmyslom podvádzať alebo za porušenie práv spotrebiteľa, ktoré nemožno vylúčiť).

S výhradou vyššie uvedeného, v maximálnom rozsahu povolenom zákonom:

  • Craw-leigh nezodpovedá za straty spôsobené problémami pri spracovaní platieb, ktoré nemôžeme primerane ovplyvniť, vrátane zamietnutia platby bankou, výpadkov spracovateľa platieb, oneskoreného overenia alebo zlyhania platobných metód tretích strán.

  • Craw-leigh nezodpovedá za poplatky účtované vašou bankou alebo poskytovateľom platobných služieb (vrátane poplatkov za konverziu meny alebo medzinárodné transakcie).

  • Craw-leigh nezodpovedá za nepriame ani následné straty vyplývajúce z problémov s platbou (napríklad stratu zisku, obchodných príležitostí alebo podnikania).

  • Ak sa zistí, že Craw-leigh zodpovedá za problém súvisiaci s platbou, naša celková zodpovednosť bude obmedzená na sumu, ktorú ste zaplatili za príslušnú objednávku.

12) Zmeny týchto Zásady platieb

Tieto dokumenty môžeme aktualizovať Zásady platieb môžeme priebežne upravovať v súvislosti so zmenami v prevádzke, právnych predpisoch alebo spôsoboch platby. Najnovšia verzia bude vždy dostupná na našej webovej stránke. Ďalším používaním obchodu po aktualizácii vyjadrujete súhlas s aktualizovanými Zásady platieb.

Názov obchodu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefón: +447782273482

Craw-leigh prevádzkuje spoločnosť SLCollective Limited.

Názov spoločnosti: SLCollective Limited
Registračné číslo spoločnosti: 78238500
Adresa spoločnosti: Office 3906, 39th The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu:
Pondelok až sobota
9:00 – 17:00 (GMT+0)
Na vaše e-maily odpovedáme do 48 hodín.