Často kladené otázky

Nižšie nájdete odpovede na časté otázky o objednávaní oblečenia od Craw-leigh.

Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky sa zvyčajne spracúvajú a odosielajú do 1 až 2 pracovných dní.

Po odoslaní trvá doručenie zvyčajne približne 5 až 8 pracovných dní. Väčšina objednávok dorazí celkovo približne do 6 až 10 pracovných dní od zadania objednávky.

Podrobnejšie informácie nájdete v našich zásadách doručenia.

Ponúkate bezplatné doručenie?

Pri všetkých objednávkach ponúkame bezplatné doručenie. Najaktuálnejšie informácie nájdete v našich zásadách doručenia alebo na stránke pokladne.

Kde sídli Craw-leigh?

Prevádzkovateľom spoločnosti Craw-leigh je SLCollective Limited a funguje ako online obchod s módou.

Predávame výlučne online, vďaka čomu môžeme udržiavať naše kolekcie aktuálne a ceny konkurencieschopné.

Čo ak dostanem poškodený alebo chybný tovar?

Ak vám tovar dorazí poškodený, chybný alebo nezodpovedá opisu, kontaktujte nás do 30 dní od doručenia objednávky. Vašu žiadosť posúdime a v prípade potreby vás požiadame o fotografie problému. Ak vašu reklamáciu schválime, pomôžeme vám nájsť vhodné riešenie v súlade s vašimi zákonnými právami.

Úplné informácie nájdete v našich Zásady vrátenia tovaru a refundácie.

Môžem zrušiť objednávku po jej zadaní?

Ak potrebujete zrušiť alebo zmeniť objednávku, čo najskôr nás kontaktujte. Zmeny môžeme vykonať pred spracovaním alebo odoslaním objednávky.

Po spracovaní alebo odoslaní objednávky ju už nemožno zrušiť, stále ju však môžete vrátiť v súlade s našimi zásadami vrátenia tovaru a refundácie.

Aké sú vaše zásady vrátenia tovaru?

Ak vám tovar nesedí, nespĺňa vaše očakávania alebo s ním nie ste úplne spokojní, môžete do 30 dní od doručenia objednávky odoslať žiadosť o vrátenie, ak tovar spĺňa tieto podmienky:

  • Nenosený a nepoužitý
  • V pôvodnom stave
  • Vrátený so všetkými štítkami stále pripevnenými

Na začiatok odošlite žiadosť prostredníctvom nášho portálu na vrátenie tovaru.

Prečítajte si naše Zásady vrátenia tovaru a refundácie s úplnými požiadavkami na oprávnenosť, podmienkami a pokynmi na vrátenie.

Kedy dostanem peniaze späť?

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám čo najskôr spracujeme vrátenie peňazí. Peniaze vám zvyčajne vrátime na pôvodný spôsob platby do 7 pracovných dní v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

Ako si vybrať správnu veľkosť?

Na stránke každého produktu nájdete sprievodcu veľkosťami alebo rozmery, ktoré vám pomôžu vybrať najvhodnejšiu veľkosť.

Odporúčame:

  • Pozorne si skontrolujte tabuľku veľkostí

  • Zvážte, či uprednostňujete priliehavejší alebo voľnejší vzhľad

  • Ak si nie ste istí, kontaktujte nás. Radi vám poradíme, ak to bude možné.

Môžem tovar vymeniť za inú veľkosť alebo farbu?

V mnohých prípadoch áno. Tovar môžete vymeniť za inú veľkosť alebo farbu, ak:

  • Je v pôvodnom stave

  • Je v rámci lehoty na vrátenie

Najprv nás kontaktujte, aby sme mohli potvrdiť dostupnosť a vysvetliť vám, ako postupovať pri výmene.

Doručujete aj do zahraničia?

V súčasnosti prijímame objednávky s doručením iba v rámci Spojeného kráľovstva.

Hoci sa objednávky odosielajú do Spojeného kráľovstva zo zahraničia, v súčasnosti nedoručujeme do krajín mimo Spojeného kráľovstva.

Najnovšie informácie o miestach doručenia nájdete v našich podmienkach doručenia alebo pri dokončení objednávky.

Máte kamennú predajňu?

Nie. Craw-leigh je výhradne online obchod s módou.

Môžem zadať hromadnú alebo skupinovú objednávku?

Áno. Ak máte záujem o väčšiu objednávku (napríklad pre tím, podujatie alebo organizáciu), kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte svoje požiadavky.
Dáme vám vedieť o dostupnosti na sklade, dodacích lehotách a prípadných zľavách.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie o odoslaní, často aj s údajmi na sledovanie zásielky (ak sú dostupné).
Pomocou týchto informácií môžete sledovať svoju zásielku až do jej doručenia.

Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Náš tím zákazníckej podpory môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo pomocou kontaktného formulára na našej webovej stránke.

Názov obchodu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefón: +447782273482

Obchod Craw-leigh prevádzkuje spoločnosť SLCollective Limited.

Názov spoločnosti: SLCollective Limited
Registračné číslo spoločnosti: 78238500
Adresa spoločnosti: Kancelária 3906, 39. poschodie, The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hongkong

Otváracie hodiny zákazníckej podpory:
Pondelok až sobota
9:00 – 17:00 (GMT+0)
Na vaše e-maily sa snažíme odpovedať do 48 hodín.