Pravidlá poskytovania refundácií

Na tejto stránke nájdete naše zásady vrátenia tovaru a peňazí.

Chceme, aby ste sa pri nákupe dámskej a pánskej módy v Craw-leigh cítili isto. Ak vám niečo nebude vyhovovať, vrátenie tovaru aj peňazí je u nás jasné a jednoduché.

30-dňová lehota na vrátenie

Tovar môžete vrátiť do 30 dní odo dňa doručenia objednávky.

Podmienky vrátenia tovaru:

  • Tovar musí byť nenosený, nepoužitý a v pôvodnom stave

  • Musí obsahovať pôvodné visačky, štítky a obal

  • Vrátiť je potrebné aj všetky doplnky dodané s tovarom

Ak budete potrebovať pomoc, náš zákaznícky servis vás celým procesom prevedie.

Náklady na vrátenie

Chybný / nesprávny / poškodený tovar

  • Ak je tovar chybný, prišiel poškodený alebo nezodpovedá vašej objednávke:

    • Náklady na spätné zaslanie uhradíme my

    • Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí podľa dostupnosti a vášho želania

Peniaze vraciame v rovnakej mene, v ktorej bola objednávka zaplatená.

Neúčtujeme žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.

Zmena názoru / nesedí veľkosť / nie je to váš štýl

  • Ak sa rozhodnete, že vám tovar nevyhovuje (veľkosť, štýl, farba a pod.):

    • Náklady na zaslanie tovaru späť hradíte vy

    • Pôvodné poplatky za dopravu (ak boli účtované) sa nevracajú

Ako vrátiť tovar

  1. Odošlite žiadosť o vrátenie

  2. Pripravte zásielku

    • Tovar bezpečne zabaľte do pôvodného obalu vrátane všetkých visačiek, doplnkov a dokladov.

  3. Pošlite tovar späť

    • Postupujte podľa pokynov v e-maile so schválením vrátenia.

    • Zásielku odovzdajte uvedenému prepravcovi.

Vrátenie peňazí

  • Keď vrátený tovar dostaneme, skontrolujeme, či spĺňa podmienky vrátenia.

  • Po schválení vám peniaze vrátime pôvodným spôsobom platby.

  • Peniaze vám budú pripísané do 7 dní, v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platieb.

Výmeny

Ak chcete tovar vymeniť za inú veľkosť, farbu alebo iný produkt, najskôr nás, prosím, kontaktujte.
Dáme vám vedieť o dostupnosti a vysvetlíme, ako výmenu vybaviť.

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemusí byť možné vrátiť niektoré produkty (napríklad určitú spodnú bielizeň, plavky alebo doplnky, v závislosti od miestnych predpisov a hygienických pravidiel).
Takýto tovar bude v popise produktu na našej webovej stránke jasne označený ako nevratný.

Otázky a ďalšia pomoc

Ak máte akékoľvek otázky k vráteniu tovaru, peňazí alebo k výmene, môžete:

  • Pozrieť si našu stránku FAQ

  • Kontaktovať priamo náš zákaznícky servis

Kontaktné údaje

Názov obchodu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefón: +447782273482

Obchod Craw-leigh prevádzkuje spoločnosť SLCollective Limited.

Názov spoločnosti: SLCollective Limited
Registračné číslo spoločnosti: 78238500
Adresa spoločnosti: Office 3906, 39th The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong

Prevádzkové hodiny zákazníckeho servisu:
Pondelok až sobota
9:00 – 17:00 (GMT+0)
Na váš e-mail sa snažíme odpovedať do 48 hodín.