Dopravné podmienky

V Craw-leigh chceme, aby vaša objednávka prišla bezpečne a načas a aby ste mali jasno v doručení aj nákladoch. Tieto zásady dopravy vysvetľujú, kam tovar posielame, ako dlho doručenie zvyčajne trvá a čo môžete očakávať po zadaní objednávky.

Kam doručujeme

Momentálne doručujeme do týchto krajín:

  • Česko
  • Francúzsko
  • Poľsko
  • Slovensko
  • Spojené kráľovstvo
  • Spojené štáty

Objednávky spracúvame prostredníctvom našej medzinárodnej expedičnej siete a v poslednej fáze doručenia ich môže prevziať miestny doručovací partner v cieľovej krajine. Do krajín, ktoré nie sú uvedené vyššie, momentálne nedoručujeme.

Čas spracovania a doručenia

Vašu objednávku sa snažíme spracovať a odoslať čo najrýchlejšie. Bežné lehoty sú:

  • Uzávierka objednávok:
    Objednávky prijaté do 17:00 (GMT+0) zvyčajne spracujeme v ten istý pracovný deň.
    Objednávky prijaté po 17:00 (GMT+0), cez víkend alebo vo sviatok spracujeme nasledujúci pracovný deň.

  • Čas spracovania objednávky:
    1 až 2 pracovné dni (pondelok až piatok) na prípravu a zabalenie objednávky.

  • Čas prepravy:
    Zvyčajne približne 5 až 8 pracovných dní (pondelok až piatok) od odoslania, v závislosti od adresy doručenia a prepravcu.

  • Predpokladaný čas doručenia:
    Celkovo väčšina objednávok príde približne do 6 až 10 pracovných dní od ich zadania.

Uvedené lehoty sú orientačné a môžu ich ovplyvniť meškania prepravcu, obdobia so zvýšeným objemom zásielok, colné kontroly (ak sa uplatňujú), počasie alebo iné okolnosti, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Cena dopravy

  • Na všetky objednávky ponúkame dopravu zadarmo.

Prepravcovia

Pri doručovaní objednávok spolupracujeme s externými prepravcami a doručovacími službami. V poslednej fáze doručenia zásielku preberá miestna poštová služba alebo kuriér v cieľovej krajine. Pri mnohých zásielkach v Spojenom kráľovstve je to Royal Mail.

Sledovanie objednávky

Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s potvrdením odoslania, ktorý môže obsahovať sledovacie číslo (ak je sledovanie k dispozícii).

Pomocou sledovacieho čísla môžete zásielku sledovať:

  • na webovej stránke prepravcu a/alebo

  • v sekcii sledovania objednávok na našej webovej stránke (ak je k dispozícii).

Problémy s doručením

Ak máte s doručením akýkoľvek problém (napríklad meškanie, chýbajúcu alebo poškodenú zásielku):

  1. Najskôr si, prosím, skontrolujte informácie o sledovaní zásielky, ak sú k dispozícii.

  2. Ak sa problém nevyrieši, kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte číslo objednávky a ďalšie dôležité podrobnosti.

Spojíme sa s prepravcom a urobíme všetko pre to, aby sa problém vyriešil čo najrýchlejšie.

Nedoručené zásielky a nesprávne adresy

Pri dokončení objednávky, prosím, skontrolujte, či je adresa doručenia úplná a správna.

  • Ak sa nám zásielka vráti pre nesprávnu adresu, odmietnutie prevzatia alebo nevyzdvihnutie na výdajnom mieste, môžeme v súlade s našimi zásadami vrátenia tovaru a peňazí odpočítať náklady na spätnú dopravu alebo opätovné doručenie z vrátenej sumy.

  • Ak zistíte, že ste zadali nesprávnu adresu, kontaktujte nás čo najskôr. Po spracovaní alebo odoslaní objednávky nemôžeme zmenu zaručiť, ale urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

Máte otázky k doprave?

Ak máte otázky k času doručenia, prepravcom alebo možnostiam doručenia, na ktoré tu nenájdete odpoveď, môžete:

  • pozrieť si našu stránku FAQ alebo

  • kontaktovať priamo náš zákaznícky servis.

Kontaktné údaje

Názov obchodu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefón: +447782273482

Obchod Craw-leigh prevádzkuje spoločnosť SLCollective Limited.

Názov spoločnosti: SLCollective Limited
Registračné číslo spoločnosti: 78238500
Adresa spoločnosti: Office 3906, 39th The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong

Prevádzkové hodiny zákazníckeho servisu:
Pondelok až sobota
9:00 – 17:00 (GMT+0)
Na váš e-mail sa snažíme odpovedať do 48 hodín.