Pravidlá poskytovania refundácií

Táto stránka opisuje naše pravidlá vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

Chceme, aby ste pri nákupe dámskej a pánskej módy v obchode Craw-leigh mali istotu. Ak vám niečo nevyhovuje, náš postup vrátenia tovaru a vrátenia peňazí je navrhnutý tak, aby bol jasný a jednoduchý.

30-dňová lehota na vrátenie

Tovar môžete vrátiť do 30 dní odo dňa doručenia objednávky.

Na vrátenie tovaru musia byť splnené tieto podmienky:

  • Tovar nesmie byť nosený ani používaný a musí byť v pôvodnom stave

  • Súčasťou musia byť pôvodné visačky, štítky a obal

  • Vrátiť je potrebné aj všetko príslušenstvo dodané s tovarom

Náš tím zákazníckej podpory vám v prípade potreby pomôže s postupom.

Náklady na vrátenie tovaru

Chybný / nesprávny / poškodený tovar

  • Ak je váš tovar chybný, poškodený pri doručení alebo ste dostali iný tovar, než ste si objednali:

    • Náklady na spätnú dopravu uhradíme my

    • Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí v závislosti od dostupnosti a vašich preferencií

Mena, ktorá sa vzťahuje na tieto pravidlá, je GBP.

Neúčtujeme žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.

Zmena názoru / nesedí / nevyhovuje vám štýl

  • Ak sa rozhodnete, že vám tovar nevyhovuje (veľkosť, štýl, farba atď.):

    • Náklady na odoslanie tovaru späť znášate vy

    • Pôvodné poplatky za dopravu (ak boli účtované) sa nevracajú

Ako vrátiť tovar

  1. Odošlite žiadosť o vrátenie tovaru

    • Začnite vrátenie prostredníctvom nášho online portálu na vrátenie tovaru. Zadajte údaje o objednávke a vyberte tovar a dôvod vrátenia.

  2. Pripravte zásielku

    • Tovar bezpečne zabaľte do pôvodného obalu vrátane všetkých štítkov, príslušenstva a dokumentov.

  3. Odošlite to späť

    • Postupujte podľa pokynov uvedených v e-maile s autorizáciou vrátenia tovaru.

    • Odovzdajte zásielku určenému prepravnému dopravcovi.

Vrátenie peňazí

  • Po prijatí vrátenej zásielky skontrolujeme položku, aby sme sa uistili, že spĺňa naše podmienky vrátenia.

  • Po schválení spracujeme vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby.

  • Vrátené peniaze sa pripíšu do 7 days v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

Výmena

Ak si želáte vymeniť položku za inú veľkosť, farbu alebo produkt, najskôr nás kontaktujte.
Informujeme vás o dostupnosti a vysvetlíme vám, ako výmenu zorganizovať.

Položky, ktoré nemožno vrátiť

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemusí byť možné niektoré produkty vrátiť (napríklad určité druhy spodnej bielizne, plaviek alebo doplnkov, v závislosti od miestnych predpisov a hygienických pravidiel).
Tieto položky budú na našej webovej stránke v popise produktu jasne označené ako nevratné.

Otázky a ďalšia pomoc

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, vrátenia peňazí alebo výmeny, môžete:

  • Pozrite si našu stránku FAQ

  • Kontaktujte priamo náš zákaznícky servis

Kontaktné informácie

Názov obchodu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefón: +447782273482

Značku Craw-leigh prevádzkuje spoločnosť SLCollective Limited.

Názov spoločnosti: SLCollective Limited
Registračné číslo spoločnosti: 78238500
Adresa sídla: Office 3906, 39th The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu:
Od pondelka do soboty
9:00 AM – 5:00 PM (GMT+0)
Na váš e-mail sa snažíme odpovedať do 48 hodín.