FAQ

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na częste pytania dotyczące zamawiania odzieży w Craw-leigh.

Ile trwa dostawa?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.

Po wysłaniu zamówienia dostawa trwa zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych. Większość zamówień dociera w ciągu około 6–10 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia.

Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień. Najbardziej aktualne informacje znajdziesz w naszej Polityce wysyłki lub na stronie płatności.

Gdzie znajduje się Craw-leigh?

Craw-leigh jest prowadzony przez SLCollective Limited i działa jako internetowy sklep odzieżowy.

Sprzedajemy wyłącznie online, dzięki czemu możemy na bieżąco aktualizować nasze kolekcje i utrzymywać konkurencyjne ceny.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i w razie potrzeby poprosimy o zdjęcia problemu. Jeśli Twoje roszczenie zostanie uznane, pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie zgodne z przysługującymi Ci prawami.

Pełne informacje znajdziesz w naszych Zasady zwrotów i refundacji.

Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy wprowadzić zmiany, zanim zamówienie zostanie przetworzone lub wysłane.

Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia nie można go już anulować, ale nadal możesz mieć możliwość jego zwrotu zgodnie z naszymi Zasadami zwrotów i refundacji.

Jakie są zasady zwrotów?

Jeśli rozmiar produktu nie pasuje, produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub nie jesteś w pełni zadowolony, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że produkt jest:

  • Nienoszony i nieużywany
  • W oryginalnym stanie
  • Zwrócony z wszystkimi metkami nadal przymocowanymi

Aby rozpocząć, prześlij zgłoszenie za pośrednictwem naszego Portalu zwrotów.

Zapoznaj się z naszymi Zasady zwrotów i refundacji — pełne informacje o warunkach kwalifikacji, zasadach i instrukcjach dotyczących zwrotu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, jak najszybciej zlecimy zwrot pieniędzy. Zazwyczaj zwrot środków na pierwotną metodę płatności następuje w ciągu 7 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

Na stronie każdego produktu znajduje się tabela rozmiarów lub wymiary, które pomogą Ci wybrać najlepszy rozmiar.

Zalecamy:

  • Dokładnie sprawdź tabelę rozmiarów.

  • Zastanów się, czy wolisz bardziej dopasowany, czy luźniejszy krój.

  • Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości. W miarę możliwości chętnie doradzimy.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?

W wielu przypadkach tak. Możesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, jeśli:

  • Zwracany produkt jest w oryginalnym stanie

  • Mieści się w okresie zwrotu

Najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli potwierdzić dostępność i wyjaśnić, jak dokonać wymiany.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą wyłącznie na terenie Zjednoczonego Królestwa.

Chociaż wysyłamy zamówienia za granicę, do Wielkiej Brytanii, obecnie nie oferujemy dostawy do krajów spoza Zjednoczonego Królestwa.

Aby uzyskać najnowsze informacje o krajach, do których dostarczamy zamówienia, zapoznaj się z naszą Polityką wysyłki lub sprawdź dostępne opcje podczas finalizacji zamówienia.

Czy macie sklep stacjonarny?

Nie. Craw-leigh to internetowy sklep odzieżowy, który nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej.

Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe lub grupowe?

Tak. Jeśli chcesz złożyć większe zamówienie (na przykład dla zespołu, na wydarzenie lub dla organizacji), skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i przedstaw swoje wymagania.
Poinformujemy Cię o dostępności produktów, czasie realizacji oraz ewentualnych rabatach.

Jak mogę śledzić zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki, często zawierające dane do śledzenia przesyłki (jeśli są dostępne).
Możesz skorzystać z tych informacji, aby śledzić przesyłkę aż do jej doręczenia.

Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

Nazwa sklepu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefon: +447782273482

Sklep Craw-leigh jest prowadzony przez SLCollective Limited.

Nazwa firmy: SLCollective Limited
Numer rejestracyjny firmy: 78238500
Adres firmy: Office 3906, 39th The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong

Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do soboty
9:00–17:00 (GMT+0)
Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 48 godzin.