Polityka wysyłki

W Craw-leigh zależy nam, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie i na czas, a zasady dostawy i jej koszty były jasne. Niniejsze zasady wysyłki wyjaśniają, dokąd wysyłamy, ile zwykle trwa dostawa i czego możesz się spodziewać po złożeniu zamówienia.

Kraje dostawy

Obecnie wysyłamy do następujących krajów:

  • Czechy
  • Francja
  • Polska
  • Słowacja
  • Wielka Brytania
  • Stany Zjednoczone

Zamówienia są realizowane za pośrednictwem naszej międzynarodowej sieci wysyłkowej, a na ostatnim etapie dostawy mogą zostać przekazane lokalnemu partnerowi doręczeniowemu w kraju docelowym. Obecnie nie realizujemy dostaw do krajów, których nie ma na powyższej liście.

Czas realizacji i dostawy

Staramy się zrealizować i wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej. Standardowe terminy:

  • Godzina graniczna zamówień:
    Zamówienia złożone przed 17:00 (GMT+0) są zwykle realizowane tego samego dnia roboczego.
    Zamówienia złożone po 17:00 (GMT+0), w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy są realizowane następnego dnia roboczego.

  • Czas realizacji zamówienia:
    1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku) na przygotowanie i zapakowanie zamówienia.

  • Czas transportu:
    Zwykle około 5–8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od wysyłki, w zależności od adresu dostawy i przewoźnika.

  • Szacowany czas dostawy:
    Łącznie większość zamówień dociera w ciągu około 6–10 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Podane terminy są szacunkowe i mogą ulec wydłużeniu z powodu opóźnień przewoźnika, okresów wzmożonego ruchu, kontroli celnych (jeśli dotyczy), warunków pogodowych lub innych czynników od nas niezależnych.

Koszty wysyłki

  • Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień.

Przewoźnicy

Przy dostarczaniu zamówień współpracujemy z zewnętrznymi przewoźnikami i firmami kurierskimi. Na ostatnim etapie dostawy paczki są przekazywane lokalnemu operatorowi pocztowemu lub kurierowi w kraju docelowym. W przypadku wielu dostaw w Wielkiej Brytanii jest to Royal Mail.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, który może zawierać numer przesyłki (jeśli śledzenie jest dostępne).

Dzięki numerowi przesyłki możesz śledzić swoją paczkę:

  • na stronie przewoźnika i/lub

  • w sekcji śledzenia zamówień na naszej stronie (jeśli jest dostępna).

Problemy z dostawą

Jeśli wystąpi problem z dostawą (na przykład opóźnienie, zaginięcie lub uszkodzenie paczki):

  1. Najpierw sprawdź informacje o śledzeniu przesyłki, jeśli są dostępne.

  2. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia i wszystkie istotne szczegóły.

Skontaktujemy się z przewoźnikiem i zrobimy wszystko, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Nieudane doręczenia i błędne adresy

Przy składaniu zamówienia upewnij się, że adres dostawy jest pełny i poprawny.

  • Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu, odmowy przyjęcia lub nieodebrania jej z punktu odbioru, możemy potrącić koszty wysyłki zwrotnej lub ponownego doręczenia z kwoty zwrotu, zgodnie z naszymi zasadami zwrotów i refundacji.

  • Jeśli zauważysz, że podany adres jest błędny, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie możemy zagwarantować zmian po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia, ale zrobimy wszystko, aby pomóc.

Pytania dotyczące wysyłki?

Jeśli masz pytania dotyczące czasu wysyłki, przewoźników lub opcji dostawy, na które nie ma tu odpowiedzi, możesz:

  • sprawdzić naszą stronę FAQ lub

  • skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefon: +447782273482

Sklep Craw-leigh jest prowadzony przez SLCollective Limited.

Nazwa firmy: SLCollective Limited
Numer rejestrowy firmy: 78238500
Adres firmy: Office 3906, 39th The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do soboty
9:00–17:00 (GMT+0)
Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 48 godzin.