Polityka zwrotu kosztów

Na tej stronie opisujemy nasze zasady zwrotów i refundacji.

Chcemy, aby zakupy odzieży damskiej i męskiej w Craw-leigh dawały Ci pełne poczucie pewności. Jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań, zwrot produktu i pieniędzy jest u nas jasny i prosty.

30 dni na zwrot

Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• Produkty muszą być nienoszone, nieużywane i w oryginalnym stanie

• Należy dołączyć oryginalne metki, etykiety i opakowanie

• Należy również zwrócić wszystkie akcesoria dołączone do produktu

Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez cały proces.

Koszty zwrotu

Produkty wadliwe / niezgodne z zamówieniem / uszkodzone

• Jeśli produkt jest wadliwy, dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem:

  • Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej

  • Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od dostępności i Twoich preferencji
    

Zmiana decyzji / nieodpowiedni rozmiar / nie w Twoim stylu

• Jeśli uznasz, że produkt Ci nie odpowiada (rozmiar, fason, kolor itp.):

  • Koszt odesłania produktu ponosisz Ty

  • Pierwotne koszty wysyłki (jeśli zostały naliczone) nie podlegają zwrotowi

Jak zwrócić produkt

1. Złóż zgłoszenie zwrotu

   • Rozpocznij zwrot za pośrednictwem naszego internetowego portalu zwrotów. Wprowadź dane zamówienia, a następnie wybierz produkt i powód zwrotu.

2. Przygotuj paczkę

   • Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie razem ze wszystkimi metkami, akcesoriami i dokumentami.

3. Odeślij paczkę

   • Postępuj zgodnie z instrukcjami z wiadomości e-mail potwierdzającej zwrot.

   • Nadaj paczkę u wskazanego przewoźnika.

Zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy, czy produkt spełnia warunki zwrotu.

• Po akceptacji zwrócimy pieniądze przy użyciu pierwotnej metody płatności.

• Środki pojawią się na Twoim koncie w ciągu 7 dni, w zależności od banku lub operatora płatności.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub inny model, najpierw skontaktuj się z nami.
Poinformujemy Cię o dostępności i wyjaśnimy, jak przeprowadzić wymianę.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi (na przykład niektóre rodzaje bielizny, stroje kąpielowe lub akcesoria, w zależności od lokalnych przepisów i zasad higieny).
Takie produkty będą wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi w opisie produktu na naszej stronie.

Pytania i dodatkowa pomoc

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, refundacji lub wymian, możesz:

• Sprawdzić naszą stronę FAQ

• Skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Craw-leigh
E-mail: info@craw-leigh.com
Telefon: +447782273482

Sklep Craw-leigh jest prowadzony przez SLCollective Limited.

Nazwa firmy: SLCollective Limited
Numer rejestrowy firmy: 78238500
Adres firmy: Office 3906, 39th The Center
99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do soboty
9:00–17:00 (GMT+0)
Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 48 godzin.